Le 19 janvier 2022, l’AFMPS a rejoint le Service Center Santé, point de contact commun à l’INAMI et au SPF Santé publique. Ce point de contact est joignable par e-mail toute la journée et par téléphone de 8 h 00 à 13 h 00.
Le Service Center Santé est le point de contact central et commun à l’AFMPS, l’INAMI et au SPF Santé publique. Depuis la mi-2021, le Service Center a traité tous les e-mails qui ont été envoyés à l’adresse e-mail centrale de l’AFMPS welcome@afmps.be. Le 19 janvier 2022 démarrera une nouvelle phase de l’intégration du Service Center Santé : l’accueil téléphonique sera désormais également assuré par le Service Center.
Le Service Center Santé est joignable par téléphone les jours ouvrables de 8 h 00 à 13 h 00 au numéro + 32 2 528 40 00. Après 13 h 00, l’appelant tombe automatiquement sur le répondeur et est invité à rappeler pendant les heures d’ouverture du Service Center (les jours ouvrables de 8 h 00 à 13 h 00) ou à envoyer un e-mail à welcome@afmps.be.
Le Service Center traite les e-mails tout au long de la journée de travail. Les opérateurs du Service Center transmettent les e-mails reçus au service interne concerné à l’AFMPS pour suivi ultérieur. La liste des adresses e-mail générales et la description du type de questions pour chaque service se trouvent à la rubrique « Contact » de notre site web.