Division Qualité et Maîtrise de l’organisation

 Division/Coordination/Unité

 Division Qualité et Maîtrise de l’organisation

 Adresse e-mail générale

 welcome@afmps.be

 Numéro de téléphone général

 + 32 2 528 40 00

 Tâches principales

• Gérer la politique de Qualité de l’AFMPS et le système de gestion de la qualité dont les documents de qualité et les normes-standards.
• Effectuer les audits « qualité ».
• Coordonner les audits internes et externes.
• Assurer le suivi des actions et proposer des recommandations dans le cadre de l’amélioration continue du fonctionnement et de l’assurance de qualité (Corrective and Preventive Actions, CAPA).
• Organiser et coordonner les exercices d’amélioration continue tels que les exercices d’évaluation du fonctionnement et les enquêtes de satisfaction externe, et gérer les propositions d’amélioration émanant des collaborateurs.
• Faciliter et accompagner les responsables dans le management review de leurs activités.
• Traiter les plaintes externes.
• Maintenir la politique de traitement des intérêts concurrents et évaluer les déclarations d’intérêts et les engagements de confidentialité du personnel et d’autres personnes qui participent aux activités de l’AFMPS.
• Veiller à la maîtrise de l’organisation et gérer les risques opérationnels liés à l’atteinte des objectifs de processus.
• Développer le business continuity management et la gestion de crise, et participer à la coordination des dossiers interfédéraux de santé publique.